Szanowni Państwo,

z myślą o wygodzie naszych odbiorców ciepła wprowadzamy nową funkcjonalność, która zapewni pełną kontrolę nad sprawami związanymi z dostawą ciepła –  Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (e-BOK). 

Dlaczego warto skorzystać z e-BOK?

E-BOK to platforma, która działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Dzięki temu odbiorca ciepła posiada nieograniczony dostęp do swojego konta w każdej chwili, bez konieczności odwiedzania biura czy dzwonienia do firmy w godzinach pracy.

Jakie funkcje czekają na Ciebie?

Po rejestracji odbiorca posiada dostęp do wielu przydatnych narzędzi:

• Monitorowanie zużycia ciepła na bieżąco,
• Podgląd sald i umów,
• Dostęp do e-faktur,
• Aktualne powiadomienia o przerwach w dostawie ciepła oraz innych ważnych informacjach.

Kto może skorzystać z e-BOK?

Platforma jest dostępna dla wszystkich odbiorców ciepła, którzy posiadają umowę na dostawę ciepła oraz numer klienta – zarówno dla zarządców, administratorów, wspólnot mieszkaniowych, jednostek budżetowych (np. szkół czy przedszkoli), przedsiębiorców, jak i odbiorców indywidualnych.

Jak założyć konto?

Aby aktywować konto na platformie e-BOK, wystarczy:

1. Wejść na stronę mpec.olsztyn.pl lub bezpośrednio na ebok.mpec.olsztyn.pl.
2. Przejść do panelu e-BOK w prawym górnym rogu strony.
3. Wypełnić formularz zgłoszeniowy – przygotuj ostatnią fakturę za ciepło z numerem klienta.
4. W ciągu 24 godzin otrzymasz hasło startowe na e-mail.
5. Po pierwszym logowaniu zmień hasło na indywidualne i ciesz się dostępem do wszystkich funkcji!