...z nami zawsze będzie cieplej...
Odpowiedzialność społeczna
Miejskie Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej Sp. z o.o. w Olsztynie od początku swego istnienia współdziała zarówno z bliższym, lokalnym jak i dalszym otoczeniem w różnych sferach. Dla władz i pracowników Spółki bycie odpowiedzialnym społecznie oznacza nie tylko spełnienie wszystkich wymogów formalnych i prawnych, ale także stałe inwestycje w zasoby ludzkie, ochronę środowiska i relacje z otoczeniem.
Dbamy o relacje z klientem poprzez:
- dołożenie wszelkich starań, aby jakość obsługi klienta była na jak najwyższym poziomie. Co roku przeprowadzamy ankietowe Badanie Satysfakcji Klienta;
- rzetelne informowanie o prowadzonych inwestycjach, remontach, awariach (poprzez stronę internetową, komunikację z administracją nieruchomości, a także komunikaty w mediach lokalnych);
- współpracę z partnerami biznesowymi – spółkami miejskimi, instytucjami oraz firmami prywatnymi;
- stałe poszerzanie kanałów komunikacji - od sierpnia 2015 roku funkcjonuje profil na Facebooku o nazwie Dobra Energia Olsztyna. W planach również uruchomienie funkcjonalnego Elektronicznego Biura Obsługi Klienta.
Dbamy o relacje wewnątrz firmy poprzez:
- inwestycje w zasoby ludzkie oraz szkolenia podnoszące kwalifikacje zawodowe;
- staże, praktyki oraz program mentoringu dla nowo zatrudnionych pracowników;
- wspieranie pozapracowniczej, społecznej, kulturalnej oraz sportowej aktywności pracowników (szczegóły w zakładce "Wspieramy aktywność pracowniczą"),
- pracownicze konkursy i premie motywacyjne (m. in. konkurs „Podziel się pomysłem” na najlepszy projekt, poprawiający funkcjonowanie Spółki),
- komunikację za pomocą Informatora MPEC - biuletynu wewnętrznego, opisującego najważniejsze wydarzenia z życia Spółki.
Dbamy o relacje ze społeczeństwem poprzez:
- wsparcie lokalnych inicjatyw społecznych i kulturalnych - konkursów, festiwali, koncertów, akcji charytatywnych (opis inicjatyw w zakładce "Wspieramy społeczność lokalną");
- współpracę z placówkami oświatowymi i medycznymi m. in. stała współpraca z olsztyńskim Szpitalem Dziecięcym pod nazwą „Ogrzewamy serduszka”;
- obecność na olsztyńskich festynach integracyjnych;
- aktywizację sportową dzieci i młodzieży (m. in. turniej MPEC Handball Cup);
- wsparcie lokalnych drużyn sportowych (Warmia Traveland, UKS Szczypiorniak);
- działalność edukacyjną (cykl wycieczek po Ciepłowni, Dni Otwarte, lekcje o tematyce ekologicznej, wsparcie konkursów prowadzonych w placówkach edukacyjnych);
- wsparcie olsztyńskiego środowiska akademickiego (wsparcie inicjatyw studenckich oraz badań naukowych, związanych z działalnością Spółki).
Dbałość o środowisko naturalne poprzez:
- prowadzenie kampanii informacyjnych nt. efektywnego wykorzystywania energii;
- program Zrównoważone Wykorzystanie Energii w placówkach edukacyjnych;
- działalność edukacyjną - lekcje ekologiczne połączone z wycieczkami do Ciepłowni Kortowo, warsztaty związane z oszczędzaniem energii, ekologią oraz recyklingiem;
-
stały monitoring oraz redukcję emisji pyłów (w ciągu ostatnio 10 lat emisja pyłów w wyniku spalania węgla spadła o 80%).
Spółka MPEC była inicjatorem utworzenia Olsztyńskiej Rady na Rzecz Rozwoju Ciepłownictwa skupiającej największych odbiorców ciepła. Patronowała powstaniu Warmińsko – Mazurskiego Klastra „Razem Cieplej”. Jest także współzałożycielem i członkiem Izby Gospodarczej Ciepłownictwo Polskie.
Szczegóły dotyczące współpracy i wsparcia:
Dział Marketingu MPEC Olsztyn
e-mail: marketing@mpec.olsztyn.pl
tel. 89 524 12 14 lub 504 479 745
